Vragen & antwoorden over events en coronavirus (COVID-19)

Nederland is weer open en eindelijk kunnen we gaan genieten van live-entertainment. Zo zijn evenementen vanaf 25 februari 2022 toegestaan zonder coronatoegangsbewijs, is er geen vaste zitplaats meer nodig en zijn 1,5 meter afstand en een mondkapje niet meer verplicht. Alleen voor binnenevenementen met meer dan 500 mensen geldt het 1G-beleid, daarover lees verder op deze pagina meer. 

Heb jij kaarten gekocht voor een show en/of evenement dat binnenkort plaatsvindt? Klik hier voor een actueel overzicht van alle gewijzigde voorstellingen. 

Klantenservice

Gemaild, maar nog geen antwoord?

De enorme hoeveelheid omboekingen en annuleringen hebben op zijn beurt geleid tot een enorme hoeveelheid vragen bij onze klantenservice. We zijn momenteel druk bezig alle openstaande e-mails zoveel mogelijk chronologisch en op volgorde van de evenementdata te verwerken. We zijn je dus zeker niet vergeten! 

Vragen? Mail ons!

Door de enorme ontstane drukte willen je vragen om niet telefonisch contact met ons op te nemen, maar je vraag te mailen naar klantenservice@eventim.nl met daarin duidelijk vermeld:

• om welke voorstelling/show/evenement jouw vraag gaat;
• de datum van de voorstelling/show/evenement;
• jouw ordernummer.

Zo kunnen we iedereen zo snel en zo goed mogelijk verder helpen. Het kan zijn dat een antwoord iets langer duurt dan je normaal van ons gewend bent. Onze excuses daarvoor, maar we verzekeren dat je antwoord krijgt. 

Testen voor Toegang

Bij sommige grote evenementen moet je van tevoren testen voor toegang (1G). Volg de adviezen tegen verspreiding van corona. 1,5 meter afstand houden is niet verplicht, maar nog steeds een veilige afstand.

Ga je naar een activiteit of evenement:

• binnen,
• met meer dan 500 mensen,
• zonder vaste zitplaats?

Iedereen van 13 jaar of ouder mag daar alleen naar binnen met een negatieve coronatest. Je kunt gratis een testafspraak op: www.testenvoortoegang.org/ Het testbewijs is 24 uur geldig na het moment van testen. 

Aanvullende informatie voor jouw boeking

Als er belangrijke en/of aanvullende informatie is omtrent een evenement of show waar jij kaarten voor wil boeken of hebt geboekt, is dat te vinden op onze website in de gele informatiebalk bovenaan de boekingspagina van het desbetreffende evenement. Eventim is niet de organisator van de evenementen, maar we zijn altijd in nauw contact met de organisatoren om onze klanten zo goed mogelijk van de juiste informatie te voorzien.

Elke venue en/of evenement kan afwijkende maatregelen hebben met betrekking tot het coronavirus. Raadpleeg dus altijd voor bezoek aan jouw evenement de faq-pagina van de venue of het evenement waar jij naartoe gaat, zodat jij altijd goed op de hoogte bent van de maatregelen die daar gelden.

VENUES

DeLaMar Theater
https://delamar.nl/je-bezoek/delamar-theater-centrum/veelgestelde-vragen/

Ziggo Dome
https://www.ziggodome.nl/article/1087/corona-maatregelen-in-de-ziggo-dome

Beatrix Theater
www.stage-entertainment.nl/nl/faq-corona

AFAS Circustheater Scheveningen
https://www.stage-entertainment.nl/nl/faq-corona 

SHOWS/EVENEMENTEN

Disney's Aladdin, TINA - De Tina Turner Musical & Hij Gelooft in Mij
https://www.stage-entertainment.nl/nl/news/update-coronamaatregelen

TITANIC de musical
https://www.degraafencornelissen.nl/corona

ONE de Musical
https://www.onedemusical.nl/faq/

Contact met onze medewerkers

Heb je het antwoord op jouw vraag niet kunnen vinden? Chat of mail dan met één van onze medewerkers van het Customer Service Center. Zij helpen jou graag verder. Of kijk even op de veelgestelde vragen pagina: https://www.eventim.nl/help/